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中国电信未经书面合同开通声讯服务是否侵犯客户知情权？

2009-04-14 08:58

　　中国电信通过电话访问为客户开通了一定试用期的免费声讯服务，开始收费时没有通知客户，更没有签定合同；没有采用任何形式通知客户又停止了该项服务．以上行为是否涉嫌侵犯客户的知情权？

　　客户主张索回中国电信非法牟利所得外，能否主张其承担赔偿责任？能否主张赔偿误工费及精神损失费？赔偿的标准及金额如何界定？能否要求其在当地媒体上向客户发表道歉信？

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