衣服被南京华厦百洁洗衣店洗坏过后的全过程

2009年3月5日我把一件价值2000多元银色长款羽绒衣送到华厦百洁银城东苑店进行水洗,等到三月十几号我去拿衣服时,店员和我说:靠衣服袖口内侧半寸的位置有二个香烟烫洞,在衣服后面的下摆位置上有二处明显掉色现象，说掉色是我衣服质量的问题。我当时就表示这件衣服没什么质量问题，去年也送到你们这洗过没出现任何掉色的情况。等过一个星期后我再去拿衣服发现问题和上次是一样没有任何改变，店员让我找她们的店长，找了一个星期才找到店长，店长又不能解决问题，又找华厦客服（84207777），客服又不理，等发映到金陵晚报道后才出来一个让人无法接受的处理意见：帮我织布好二个小洞赔100元，我没答应，我的意见是：赔偿500元，织布好二个小洞，这件衣服来来回回的衣服已搞脏了需重洗一遍。华厦不同意又说衣服下摆处是脏迹需要到有关部门去鉴定，等鉴定完后再做处理。我没同意因为我知道这是华厦公司另一个推脱责任的把戏。4月8日我打电话去消协（12315）讲述了事情的经过，4月10日得到玄武区卫岗工商刘女土的答复是和华厦百洁洗衣店协商过只同意赔偿100元，消协也没有办法，只有去打官司了。事情到此也没有任何进展，在无可奈何情况下只有请你们帮我解决这个难题。