服务态度差，欺骗消费者

首先店员在我们去的时候都忙于打扫地板！没有说你好欢迎光临等！这都无所谓了！接着我们决定买杯新品椰丝杏仁味的尝尝！某女服务员放下拖把过来帮我们开单，单子打印出来后，因为制作需要等待又有别的客人来了！所以需要留下买主姓名到旁边等待，同学回答了说是姓吕！因为店员没有听清楚又问一遍，而此时我跟同学正在专心研究餐牌没有听见询问，店员很夸张的吼了一声：喂，问你姓什么！此时我们很耐心的回答：吕，双口吕！

结果很不愉快的事情发生了！一个新人在做完 冰淇淋后倒过来给我们看，结果掉了！后来同学发现广告上面有写：倒杯免费！我们便询问店员！结果2个女店员很嚣张的跟我吵：冰淇淋是不会倒的，他因为杯子套了杯子所以倒了！我很不服气便回敬：不管怎么样事实是冰淇淋倒出来了！你们干嘛不做个备注呢？说杯子倒不免，冰淇淋倒才免！。。。后来同学说算了，我们便拿了冰淇淋到一边吃，不过店员竟然很吧不要脸的在那边说我们坏话！

这么有贵的东西是否应该提高下服务质量的？