手机出现问题不解决，把消费者推向厂家

09年1月19号在苏宁商茂店买的诺基亚N85手机，2月底出现插上耳机和充电器就会死机或重起，3月15号和21号去石鼓路维修点修了两次 软件升级，仍然有问题，22号去苏宁，苏宁说软件升级不算维修，让我到珠江路维修。到珠江路维修点后 说我手机主板有銲油被修过不保修。软件升级不要打开手机，为什么我的手机有銲油被修过？带着这个问题我又找到苏宁，苏宁说卖给我的时候是全新的否认返修过。让我找诺基亚，苏宁只能帮我保修。我没同意。我27号到手机检测中心经检测手机确实是主板修过（当时没开检测报告我想让苏宁的人跟我一起去开）。27号下午到苏宁，他们又不愿意找人陪我一起去检测。我打了12315，客服说为了排除性能故障的软件升级是算有效维修的（苏宁先打12315咨询后告诉我算有效维修后 我才打的）。现在我这个手机经维修两次 仍有问题不能使用，苏宁居然跟我说只能保修，他说诺基亚不承认软件升级算有效维修，不能换机 叫我去找诺基亚。我不知道是诺基亚说了算 还是消协说了算？我在苏宁买的手机出现问题，我肯定找苏宁解决？买了二个月的手机居然是被修过的，我要求全额退机。