电信计费系统自身问题带来个人经济损失

2009年3月19日上午，在无任何通知情况下，被无故停机。于是立即到营业网点充值，先充了50元，仍然停机，联系10000号，被告知系统显示欠费已经超过50元。本机号码非大客户，只要有欠费，立即停机，何来欠费超过50元？为了不耽误工作，又充了50元后，才被开通。

后为了查明具体费用情况，当天中午登陆网上营业厅，系统显示余额142.6元，疑惑中，又致电10000号，被告知他们也无法判断，表示上午是电信系统在割接，可能会造成这种问题，他们也不能保证网上查的就是准确的。让我们第二天在查一下，为了保险起见，我们第二天又查了，还是142.6元。第三次致电10000号，客户表示他们也处理不了，需要我们等待答复。3月23日，接到客户答复，态度非常恶劣，据不承认自己任何错误，无法处理，要不就送10元话费。

我无法接受这样的结果，给我带来直接损失，由于电话停机，公司业务收损，公司处罚500元人民币，并解除了试用期劳动合同。第二，个人无故充值100元，在金融危机下，给个人经济造成不便。

需要电信部门给出投诉结果，第一，出具责任书，表明自己过失，以便我像自己公司交待。如不能出具责任书，请承担相应经济损失。第二，退还个人，由于电信系统问题，无故充值的100现金。