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关于中国电信无线宽带(C+W)收费问题

关于中国电信无线宽带(C+W)收费问题

2009-03-19 17:34
我于2009年2月16日在常熟市支塘镇营业厅申请办理了无线宽带(C+W)业务,当时在其营业厅咨询得知此项业务的收费标准为:省内0.05元/分钟、省外0.10元/分钟。随即我支付了人民币100元为上网卡充值。当时电信的工作人员并未向我说明此100元为包月100小时的套餐费用。之后我从2月16日至3月19日总共上网时间为5小时14分30秒,其中2月16日至2月28日的总共上网时间为3小时56分21秒,3月1日至3月19日的总共上网时间为1小时18分09秒。但我于3月18日得知我已欠费。

随后我拨打10000联系电信公司,他们的话务员回答说我使用的是套餐,所以收费是按天扣除的,并从办理登记之日起开始计算,所以我就在只上网5小时14分30秒的情况下欠费了。因此,我认为此项收费不合理。

另外,就算按套餐标准收费,也不应该从办理登记之日起开始计算,因为在中国电信提供的《无线宽带(C+W)业务服务说明与用户须知(0811)》中明确的写着:“用户包时自办理登记手续次月起生效;办理当月则按省内0.05元/分钟、省外0.10元/分钟之标准计收使用费”,也就是说我从2月16日至2月28日期间的使用费应按实际上网时间收取,即省内0.05元/分钟、省外0.10元/分钟的标准收取,而我2月的上网费用按此标准应为人民币11.85元,而电信公司实际收取人民币46.43元。

因此,我认为中国电信的这一做法侵害了我的合法权益。

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