大自然实木地板背面有霉点，厂家说只能换一次，若再有问题就不予更换。

我去年7月份在金陵装饰城购买了大自然实木地板，今年3月份开始铺装，第一个房间用的是二翘豆，在铺了一小部分后，我发现地板的背面有很多白色的霉点，就立即停铺该房间，并通知了商家，而另外2个房间铺的是大自然的异翘香，地板背面均未发现霉点，现已铺好。第二天商家上门看过后，说不是霉点，不肯退换，在与商家反复协商不成的情况下，11日我向江苏城市频道投诉了这件事，投诉后金陵装饰城服务台通知我去处理，15日我去了，开始说只能更换一小部分，我不满意，继续向城市频道投诉，之后服务台说同意更换有霉点的地板，16日我与大自然确定更换地板的事，对方只答应更换，但不允许检查，且换后若有问题就不再予以更换，我觉得对方没有诚意，无法保证更换后的地板的质量，后我继续向城市频道投诉，3天过去了，我每天均在询问处理情况，但均被告知未落实。我担心这次换了后，商家若仍提供的是有霉点或不合格的地板，就无法再申张自己的权益，特向贵网投诉，盼予主持公道。