装饰质量，不开正式发票

星艺装饰号称是“全国最大的品牌装饰公司之一”，受其“做装修=做朋友”、“把装修交给我们，您放心上班去”等等多种宣传广告的招引，我们一家选择该公司，将新购瀛洲湾住房交由该公司装璜。2007年10月5日，在南京古南都饭店该公司的“装饰文化节”上，与他们初签《工程量房协议书》，并交订金500元，同年11月12日，再与该公司签订《家庭居室装饰装修工程施工合同》并首付工程款两万元整，正式将新购住房交给该公司装修施工。公司派出设计师朱亚金担任主设计，派出项目经理成家国为首的装修队承接装修，并担任工程监督，负责施工中各项事宜。

然而，从开工2007年11月16日正式开工到2008年9月，在9个多月年的装修过程中，我们非但不能“放心上班去”，还不断要为出现的问题烦恼，工程中不断出现错误，不断返工，我们本着和善的原则，少有计较，总希望最后能够把工程搞好，顺利完工。但是，到了最后阶段，当我们付清全部款项之后，却得不到公司的正式发票和保修承诺。我们多次找该公司有关人员进行交涉，但该公司均已项目经理成家国失踪为由而拒绝，久拖未决。我们耗不起时间，不得不先行搬家，原打算先住进去再说，但随即又发现装修质量上的新问题。让我们入住不能，搬回亦不能，另找公司补救更不能，处于进退多难之困境。我们原打算搬入新居后，将原有老房子出租，所得用于新房还贷，可现在无法正式入住，计划无法实现，不仅经济损失，每天新房老房来回颠簸，生活被打乱，工作亦受到很大影响。

所以，我们不得已投诉相关部门，希望能够督促星艺装饰公司南京分公司端正服务态度，兑现对于消费者的各项承诺。对于我们家装饰工程的问题，给予尽快解决。