我是江苏常州的，在北京购买手机一部，现在想维权，

07年电视购物上看中盛泰手机订制后由北京发来货物，价格是1980元，用后二月后因质量问题共寄回厂家修理过两次，这也就认栽了，今年北京一直来电话询问此机的质量问题，并且承诺此机可全额退款，并再次购买他们的诺基亚N96新手机，就是退款价1980元+1780元可以购买新手机一部，我们同意后于上周六（7日）中午从邮政特快送货上门了，但是要先付款后拆箱，然后是一只三无产品，并且是诺基亚N95的，现在我们想要投诉，请问如何维权，绝对是假货上有划痕，卡放进去后根本无法开机，真的是太过分了，请回应一下，谢了！