帮助信息可以收费吗？
帮助信息可以收费吗？
2009-03-05 17:34
本人是江苏联通用户，在2月23日的时候，我使用本号码参与了江苏联通的一个短信业务，两块钱一条的。业务名称叫“PK王”，代码10669995。本人点播了好几条，但是发现还没有进入游戏环节，就开始扣除2元每条的信息费了。例如：“本业务回复K确认继续享受服务。咨询电话010-84036258”，“请确认您的年龄，回复K去、确认您已满18岁”，其他信息也和上面的信息差不多，就是在磨磨蹭蹭介绍这个业务，但是也收了两元每条的费用。
本人认为这个收费不合理，在游戏开始前的帮助信息或者说是活动介绍是不应该收取费用的。于是在3月2日投诉到江苏联通网上客服。今天接到10010电话回复，话务员表示我是主动点播，这个业务两元每条，不点不收费。
我向其表示我的疑问不在此，而是信息是否该收费的问题，话务员坚持说发信息点播就要扣费，收费没问题，不是错收。
本人对江苏联通给出的答复表示不满，请贵中心受理申诉，给予帮助，谢谢！
江苏省邳州市青年路向阳小区
13270236356 李岳
