尿不湿引起小孩出红疹

用了一周左右的帮宝适超薄干爽ＸＬ尿布湿，我家小孩腰上出现很多红色的小点，小孩感觉很痒，经常用手去挠，晚上睡觉经常哭闹．我们小孩之前也曾用过帮宝适的尿不湿没有出现过类似的情况．为此，与购买处无锡诚隆超市春申路店电话交涉几次，每次都推脱说过段时间打电话联系处理结果．事后没有一次打电话给我的，最后一次我打电话去，对方回复说是让我们自己在包装盒上找帮宝适的电话和帮宝适联系．我接着打电话到帮宝适，那个电话要工作时间才能联系上．对于我们上班族，他们的工作时间也是我们的工作时间，我们根本没有时间来处理这个私人问题．我想出了这种事情，商家不应该推卸责任，让我们消费者自己去联系厂商处理问题．商家的这个态度根本就是不想解决事情，而是采取托的政策，想让时间来淡化这个事情，让我们觉得麻烦，自己不想去解决这个事情．

我现在请江苏质量维权网的同志帮忙将这个问题处理一下．