铁通给我一个答案

我家是1月份续费的铁通宽带，以前我刚装2M的时候，不达到230KB/S也差不多最次也100KB/S这么样，后来我没到期，还有3天的时候他们既然给我网停了，上不去了，我便给他们打电话，他们说帮我查，最后给我个答案说网络出问题了，给我密码改了，试问铁通密码是可以随便更改的吗？如果那样银行密码也可以随便改吗？改也就改了我没说什么，1月18日我仍然去续费了，因为我用习惯了铁通，可是他们的服务态度实在不好，我便和他们吵了几句，把他们给我改密码的事情说出来了，然后我又续了1年的铁通2M宽带，可是我回家就发现了我现在的下载速度居然才50KB/S左右。连100KB/S都没有达到，开网业更是卡得不得了，我以为我家机器问题我用了优化大师等一系列的软件更新我的系统优化我的系统，可是还是不管用，还是60KB/S左右。我下了好多文件都是这个速度，后来我问我朋友，因为他是配置电脑的，我问他是不是因为我电脑硬件老化了，他告诉我，就算你电脑老了旧了，也应该达到100KB/S左右啊，你现在连100KB/S都没到，是网络供应商给你限速了，我才恍然大悟，难道铁通就是这样报复我们用户的吗？就算我和他们吵起来。他们不给我密码改了我能吗？现在铁通又这么报复我，那么我安装铁通又有什么意思?我现在投诉他们也没别的意思，只希望他们不要这样对待一个用户，他们身为工作人员，这样报复用户以后还有谁会用铁通？我只希望通过315让铁通还回我正常的网速，让我能够正常的工作，同时也祝忙碌前线的工作人员新年快乐，牛年牛气冲天。