丰田汽车质量投诉

刚买了一辆丰田卡罗拉1.8排量（10月份买的行驶2700公里），一个星期前发现右后门内侧和右后门密封条破损，今天到4S店首保时指出车门的质量问题，首先一位维修技术人员不承认，说是尖锐物体划伤，我和他理论了一翻，后来他把两个后车门仔细做比较，承认是门有问题。之后他们催促我去吃饭他们去给我洗车，我就在原地等，洗车之后他们又改口说是人为所致，当时又和他理论了一翻，还要投诉他们，一位维修技术人员说：把试驾车的配件换给我，我当场拒绝。之后他们又一次的催促我去吃饭（吃饭期间车钥匙在4S店工作人员手上）。

吃饭之后，他们一 口肯定是人为所致，不在保修范围内，对我提出的请有关部门做检测有恃无恐。

有几个疑问：

1.饭前饭后的说法和做法为何有天地之别，这期间又发生了什么？

1.不是质量问题为何要说换试驾车的配件？