由于前期别人送的鞋子不合适，去换被营业员耍的团团转

朋友元旦期间送我一双百思图的鞋子，由于鞋跟太高，我根本无法穿。1月10号（问朋友要已经开成了礼品发票的发票）来到柜台办理换货，当时中央商场有活动，满98送200，营业员不给调换，让1月13号去调换。由于年底工作比较忙，我到15号去，营业员不给调换，说时间太长了，我说小姐已经答应调换了，工号01731给予调换，但是态度很差，要求换成价格高于这双鞋的价格，我也同意了，可由于中午我值班，只好下午去换。下午两点半过去，营业员又让我去客服7楼换原始发票，我去了7楼，可客服的人说要营业员带我去仓库5楼换发票，我又来到百思图柜台，营业员说不知道。我当时很火，我是消费者，在中央也消费了快六万的积分，没想到会遇到这样的服务！以前在新百消费，就是觉得中央的服务比新百热情，现在才所有的东西都在中央消费，包括我的朋友，让我怎么再和朋友说中央的服务质量好？？结果带我去了仓库5楼换原始发票，一个女的接待了我们，很傲慢，她开了门，我和01731进去，她让我们出来，把门锁上，她进了另一个房间，门被关上，我们站在走廊等，十分钟左右她出来说朋友当时开了2张发票，还买了其他的东西，必须把另外一张礼品的发票也拿来才能换原始发票。01731也看了原始发票，证明的确是28号买的，价格614元，参加活动的！我们又来到柜台，换价格高的鞋子，由于天气比较冷，我想换一双棉鞋，01731答没货!那就换一双夹棉的，原价898，现在打5折，我穿的鞋码有货，01731要求我加284元，才能拿走鞋子，而且没有发票。我实在想不明白，为什么我要按原价补差价才能拿走鞋子？鞋子现在打5折，即使朋友参加活动送了券，也应该是5折补差价啊？怎么按原价补差价呢？！实在是想不明白？鞋子现在已经给柜台了，我不知道商场怎么解决这件事情？百思图的营业员告诉我没有原始发票只能换她们家的鞋子，这是什么道理？希望商场能给个合理的说法！