投诉太平商场钟表柜台

事情经过是这样的：昨天中午我去母亲家，她拿出一块崭新的女式手表送给我，我说：现在年轻人都用手机，我不用手表。她说：这是12月初才买的。我问她：你的手表有好几块，还要买它干吗？于是她将购表经过告诉了我：本月初她去逛太平商场，顺便把自己的手表带去换新电池，可到了钟表柜台，营业员说手表坏的换不起来。太平商场是一家老品牌国有大型商场，没有理由让购物者不相信专业柜台服务人员的话，于是在营业员的“指导”下，我母亲购买了这块手表。我心存疑虑，今天中午把母亲的“坏”手表又送到人民商场钟表处，工作人员一看就说：换个电池，手表就这样“修”好了。且不评论两家商场的服务素质，就太平商场的行为我个人觉得是一种欺骗、欺诈行为，虽然这块手表只值八十几元钱，可他们的服务行为却让我非常气愤！！！每家都有老年人，而老年人又是极易相信正规服务行业的，他们来此消费图的就是放心，诚信经营难道不是商家的生存之道并要精心维护的吗？今天却因为个别服务员的行为而彻底损坏了太平商场在我们心目中的形象，太失望了！我要求全额退还手表的费用，要求这种营业员下岗。

今天把此事反映到江苏质量维权网，望贵网能介入了解核实此事，帮助普通消费者拥有正常的消费环境，维护消费者的正当权益。

感谢江苏质量维权网的同志们！

投诉人：刘容

2008-12-11

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