电动车出现重大事故，是否应该承担责任

本人于去年9月初购买了一辆和平电动车，上周在冲桥后，突然支架断了。我膝盖受伤，好在不是在大桥上。回家后，我将车推到修车点，修车师傅都说这是不可能发生的事，属于是重大事故。后来我们与厂家联系，厂家说支架两年内可以换，但我怕换了以后，今后再出问题怎么吧，实在很危险。所以我要求换车，或者换别的型号，差价我可以贴，但是售后服务予以拒绝，现在，我希望维权网帮我协调。