虚假宣传、欺诈消费者、霸王条款、克扣铂金

    本人于今年9月30日在江苏通灵翠钻有限公司常熟方塔街分部预购买钻戒一枚，选中一枚编号为：0013092151的pt950钻戒，价格为16199元。但由于该钻戒指圈太大，本想不买，但在通灵翠钻服务员（沈艳5897）承诺：只要付完钱购买次钻戒后，通灵翠钻方可提供免费改款，且将退回改款后多余的金料（改款前铂金重7.661g；改款后铂金重6.0g）以后，购买了此戒指。改款所需时间一个半月，本人于11月19日前去取戒指。取戒指过程中，通灵翠钻方对于改款后多余金料只字不提，经多次问及后，才拿出计算器计算多余金料。计算过程中，还强行扣除了金料原重的15%，称其为改款过程中金料的损耗率。计算完毕后，本人要求 通灵翠钻 方退还多余金料或将金料折价后退还现金，但通灵翠钻 方以公司规定为由拒不归还多余金料更不肯将金料折价后退还现金。我据理力争，但对方服务员以经理不在，做不了主为由，对我置之不理。无奈，我只好不取戒指走人……

     当初如果不是得到了通灵翠钻服务员（沈艳5897）免费改款并退还多余金料的承诺，我是绝不会买此戒指的。而通灵翠钻店方的此次行为似乎有虚假宣传欺诈消费者；霸王条款克扣铂金的嫌疑。

     我现在婚期将近，但通灵翠钻这种虚假宣传欺诈消费者的行为，实在让人不齿，我要求根据《消法》买一赔一的原则向江苏通灵翠钻有限公司索赔，希望贵方可以为我做主。还弱势消费者一个公道。谢谢