三星E251C手机用了三天检测出大面积发霉

2008年8月17日晚七点，我在昆山国网手机城购了三星E251C黑色滑盖手机一部，价值958元。8月20日下午手机突然关机，下班后我送到国网手机城，手机城前台维护部打开电池，做了测试，手机无法开机。然后让我去三星客服（昆山新阳街108号）做检测，口称只要对方出示为质量问题，即可换机。在客服处，客服人员打开手机后，告诉我手机显示板后面出现了大面积的发霉，不属质量问题。我咨询其这些霉斑出现的原因，客服称，是受潮所致。但是手机在我使用的三天当中，既没有受潮也没进水。因此我带些检测结果去了国网手机城，对方称，因为不是质量问题，无法给我换机或者退款。奇怪的是：手机在国网手机城维修人员的手中，竟然开机了。手机没有经过任何技术处理，又开机了，这个现象他们只说：就算发霉了，也会阶段性的开关机，这很正常。对此我作出推断：那是不是有可能手机在库存时就已经受潮发霉了？并且霉斑一点点侵蚀变大，这才出现了故障。因为当时手机在购买的过程中，卖场在我们咨询时就已经开机试机。对于我的质疑，国网手机城的人否认了。但是对于霉斑的形成及生长的速度这些问题，他们称这是三星的事情。他们解释不了。20日晚，我拔打了三星总部的服务电话，认为他们作出的检测结果不明晰。21日他们给出结果，称他们作出的检测报告没有问题，这个问题应该与昆山国网卖场进行沟通。21日下午我拔打12315进行投诉，对方称，如果我们坚持认为手机在我们使用过程中没有进水受潮，那我们可以寻找省检测中心进行检测。可是省检测中心在南京，要我自己去做检测。我希望维权网能帮我进行协调，责成国网手机卖场退款或者换机。