钻戒购买了9个月出现松动,回厂维修好,带了15天钻石没了

我于2007.09.17在江苏省兴化市通灵翠钻购买钻戒一枚.2008.05.21我到此店进行钻石清洗保养时,告之钻石出现松动情况,要回厂维修,30-40天可以来取.7月2日此店营业员打电话给我,说钻石已经修好,可以来取了,可是仅带了半个月发现钻石没了,只剩戒托,我发现这个戒拖有六个角.其中的二个有质量问题,钻石没掉落之前前二天我还到此店进行保养.如果当时他们工作人员及时的发现此情况,钻石也就不会没了.刚开始工作人员说我是配带不正配才使钻石没有了,和她们没关系,完全是我人为造成的,这怎么可能呢.后来她们要求鉴定,我知道就算鉴定,是他们的责任,到时也会变成是我的责任,因为这些珠宝商和所谓的鉴定机构存在着某种利益关系.后来经过协商,营业员要求回收金料算200块,要我再拿个钻石打九折,我没同意,直到现在兴化通灵翠钻的工作人员也不帮我解决,原来像我这样的遭遇其它城市有朋友也有这样的情况,希望质量维权的工作人员帮帮我们吧!我们消费者是落势群体,没有媒体的介入,他们是不会帮我们解决的.