发票丢失不给换货和保修

今年3月29日在无锡商业大厦东方电器鸿运店购买了一台夏普液晶电视 型号为32BK7 送货日期为3月30日 在正常使用期间32BK7发生了白屏现象经过夏普维修员检验确认是屏幕故障 开出换机鉴定 由于当时家中装潢 较混乱 导致发票丢失 现只有保修卡和送货单复印件 与该商场交涉 夏普促销员说该机已停厂 没有该机存货 与其柜长交涉提出一定要原始发票 我告知发票丢失 该柜长就不出任何证明

导致我无法维修 更换机器