耐力的服务有问题

我去年在耐力公司办了两张耐力暑期卡。当时认为耐力是一家还可信的俱乐部！！就在那里办了两张卡一共1400元。但是因为我那段时间工作很忙一次没用过，不过我有和接待我们的人（李南）说我暂时不能去锻炼身体请他帮我延期。当时他答应了。9月份的时候那个接待人也给我打过两回电话问我什么时候去，我那时正好没有时间所以就和他说我还不能去请帮我延期，他说可以。后来就一直没有人和我联系的，因为那个接待没有和我说这个单子是要有期限的，而且单子上也没有写有期限。当我今年和他说的时候，他就和我说我的卡已经过期。也不能再用了。我很不明白为什么他们有很多机会都不告诉消费者，我们签的单子是有时间限制的呢？！！！在我们单子要过期之前也没有人来提醒我们呢？而且我曾经不止一次地提出需要延期，对方都给我肯定的答复，承诺我可以延期，但是到了时间却直接给我一个不可以延期的答复。我再次跟他们交涉，得到的妥协方法是：这个卡是不可以延期的，如果我再办一张卡！！，就可以享受延期待遇。这不是明摆着变相推销！和期满消费者吗！！我不明白为什么前面的卡不可以延期而再办一张卡（两张卡）就可以延期了？所以我要投诉。希望你能帮助我解决呢！！谢谢！！

耐力公司投诉电话84697088转117