售后服务很差劲！！！

您好！我与老公在08年7月5号下午在朝阳路五星家电购一台壁式美的空调，并答应在6号送货和安装，在6号下午发现货送错了，安装人员并在13：10给商场联系告诉货错了，但是我们一直等到今天都没有看到商场任何的行动！！！请问我们把钱付了，是否也该服务到底呢？！况且不是我们的错，凭什么不赶快解决！！？？而却直到7号中午也未收到任何的解决方式!!!希望能通过贵处得到一个说法！！！现在的温度那么高，我们的精神受到了严重的摧毁，我们要他们赔偿！！！为何过去那么久了，还没有解决呢！？请问商场的信誉哪里去了？以后我们还敢在那边消费吗！？我们要维护自己的权益！！！举报那些可恶的事实真相！！！

希望这件事情可以尽快的解决！！！

谢谢贵处！！！