96400语音服务问题及17105号客服人员服务差，忽悠用户真本事

4月18日，本人因业务需要拨打96400查询，打完后可能电话未挂好，直到第二天才发现，造成通话时间达24小时，产生高额话费。5月30日，我向南京银行96400反映该问题，希望南京银行对设备进行改进，从保护消费者的利益出发，建议将查询设备在一定时间内接收不到用户的信息时进行挂断处理。但17105号客服人员开始时不予受理，在我一再坚持下，她说向上级汇报，我要求她给我一个答复，她说在10天以内给我回复，但到现在一直没有与我联系。