佳通GT G592新机功能无法使用

四月份已提交过,是投诉二部一位同志热忱接洽,由于没有太多时间耗在一部手机上,也就没有积极跟踪.经二部同志的协调,大区经理给我来了一个电话,我明确告诉他,等他们所有准备到位,再通知我去一趟苏州维修中心.他也表示准备好之后，让维修中心的人联系我，可后来厂方一直没个音讯。还是维修二部同志给我打了一个跟踪电话，现在也有一、二个月了，我特意去了一趟维修中心（上周六），他们反映从来没有接到厂部电话，GT G592是新款，他们也没有资料，厂方也没给予技术支持。依然任何问题都不能解决。鉴于此种情形，我是否可以申请维权退货。我买的是商品，而不是研究或实验品。确实不想耗太多时间在一件物品上。速以回复为盼！不好意思，我忘记了二部联系的那位同志贵姓，非常感谢他的周到与支持。附上次主要内容：上周，我在苏州苏宁电器购买一款GT G592手机一部，其产品功能介绍如下（参见http://www.gtmobile.com.cn/prodetail.asp?id=130）：

1、2．8寸TFT炫彩大屏幕

2、130万像素

3、超大字体显示多喇叭大铃声

4、支持MP3/MP4/3GP 支持移动QQ

5、支持移动存储

6、64和弦悦耳铃声电话录音

7、PC CAMERA

8、支持摄像支持视频播放

9、电话簿容量500个

10、短信息容量200条支持短消息群发功能

11、MP3铃声

12、支持自动开关机支持WAP、MMS

13、支持三个闹钟、计算器、日历表、备忘录、日程表、世界时钟、区号查询等便捷服务功能

14、支持IP一键通、分钟提示音、自动重播、呼叫转移、呼叫等待、通话限制

（待机时间和通话时间视网络及使用状况而定）

实际使用情况：

1、不支持PC CAMERA功能（没有配套的驱动程式和应用软件）

2、不支持MP4/3GP（在www.3pg.cn下载的视频音乐，有图像无声音）

3、不支持移动QQ

4、睛天户外，根本无法看清屏显（至命缺陷；我原使用的一款，同样是智能手写液晶屏，无此显著现象,直接影响使用）

5、切换卡、换电，明显很有一段加载时间（这段时间内无信号）。设计、技术缺陷。自使用手机以来，第一次有幸遇上此情形。

6、服务热线、维修支持，训练有素不是地方——如何推委求安，如何不了了之客户正当需求（客户）。售服人员对产品没有认识与实际解决问题的能力，一味使用商业手法以求不了了之（）；公司层面上讲，网站上‘在线问题反馈’不能用（是否有意如此，不得而知）。

7、贵司新产品的推出的同时，没有建立起基本的技术支持体系。技术资料管理紊乱，从网站上没有与产品一一对应的驱动程式与应用软件，就已可见一斑了。

同苏宁讲，找维修中心；我买的是知名卖场的产品（正规市场——应该是成熟产品，完全软、硬配套好的产品吧！），刚买就推向维修处理程序里了？找服务热线8008289699（长时间没人接听），好不容易打通，问个问题，接听售服人员又转问他们内部其他人员，不能确切回应，最后推到苏州维修点。（我映象中的正规的总部服务中心作业规则，应该是记下客户提出的几个问题，逐项解答。当时不能解答的，了解清楚后，多少时间内回复客户，尤其是新推产品，地方服务机构也不清楚的情况下。推介当地维修点，只是一项补充解决问题的渠道）

其它功能还未开始用，就已问题多多了。望能从速允以解决为感！

现代商业社会，如此产品的推出，严重一点讲，就是谋杀他人生命！（时间、精力的无意义的投入）