投诉苏宁电器的惠而浦空调出现质量问题

4月份在靖江苏宁电器有限公司购买一台惠而浦空调,装机的当时,里面就没有氟,装机人员解释说有些新空调外机里面本身不带氟,要加的,于是回苏宁拿了装氟的罐子帮我加了氟.装机的当天下午，我又去找过苏宁的负责人，问她是退还是换一台外机。店长让我放心用，没有问题，还给我一张什么阳光服务卡，说什么质保三年，不用担心。我当时跟负责人说，要是有质量问题，我肯定是要退货的。5月15号晚上我第一次使用,回去开机试了一下，发现空调就象电风扇一样，一点冷气都没有，于是又找到苏宁，苏宁派售后的去看过，的确属于氟外漏，也就是机器存在质量问题。我找到苏宁负责人，要求退货。他们居然说什么过了三包法规定的时间，不能退货，还要申请才能换外机。还说什么为什么你当时不强烈要求换外机，到现在才说。我又打南京苏宁的投诉电话，南京说两小时给我回复，到现在都没有回复，我原以为在大商场买东西，虽然贵点，但售后比较好，结果甚是让人寒心。请贵网站帮我主持公道，要求苏宁给我一个说法，谢谢！