空调严重损坏,却不同易更换

在2008.3.25.送货上门,并铺设了外机到内机的线管.

2008.4.24.工人(第一次安装的工人)再次上门安装内机和外机.工人打开包装时发现以下问题:

1.外机出风栅纵向3根断裂,横向1根断裂

2.外机金属外壳侧面严重变形

事后联系商业大厦后,他们说只能换外壳;

但个人认为外机明显被严重摔过,且内部压缩机也受到撞击.故本人要求退货.

商业大厦辩解到:第一次装管子时,肯定看过.抵赖说我将外机弄坏,但实际上现在出现的缺陷,恐怕我用锤子也搞不出来.金属外壳两片现在已经严重扭曲.

另外,第一次装管子的工人只是将管子取出,并未将外机打开;4月24日来装外机和内机是同一工人.他们也认为应该更换新外机.

无锡商业大厦空调销售电话是:0510-827000385

希望质量维权网给我一个公道