产品质量有缺陷

我于2007年12月10日从厦门戴尔（中国）有限公司购买了多媒体机型XPS1210 笔记本电脑，戴尔在官方网站上介绍，这款机子具有多媒体性能，可买回来之后在上网视屏聊天的时候，不具有DELL官方网站上的性能，在视屏通话的时候，只能听对方说话的声音，可对方听不到我方声音，严重妨碍计算机性能的发挥，严重和广告不符，这款笔记本不具备DELL宣传的多媒体功能。

对于这个问题，我多次与厦门DELL公司联系，DELL公司也和我联系，提供了几个办法，但最终还是没有成功，最后DELL,公司说无法解决，现在还不了了之。

可本人认为这是DELL公司在设计的时候就有缺陷，因为DELL公司的原因造成用户无法使用语音聊天，DELL公司应该召回有问题的机子，或者是给解决这个不能使用的问题。

请江苏质量维权网的同志，帮忙解决此问题，我是江苏质量维权网的忠实网民，我知道你们解决问题的快速，是我们消费者的保护神，我去年和西门子的纠纷，你们很迅速的解决，使我很难忘记，并给你们写了一封感谢信。不知道你们还急得不！

最后恳请贵网的消费者保护神给我解决此问题。

DELL 厦门公司电话是0592－8181888