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手机质量太差,售后三包更差.维修很久还没有修好,现在直接不三包要我自己修.

手机质量太差,售后三包更差.维修很久还没有修好,现在直接不三包要我自己修.

2008-04-17 11:03
   本人于2008年2月9日在扬州市广润发超市有限公司购买了江苏高通科技实业有限公司(电话:025-84705599-8236)生产的佳通M300手机,其三包凭证盖章为环球(球字看不清)数码连锁,使用40多天即出现开关机难的现象,3月24日晚关机后第二天就完全打不开了,就送到此手机售后扬州鑫球客户服务中心(电话:0514-87365187),经检测说按键失灵,属于三包范围但他们没有配件,要寄到生产商江苏高通科技实业有限公司(电话:025-84705599-8236)去维修,大概1个月时间,我当时就提出异议,想退机去找经销商广润发超市环球(球字看不清)数码连锁,但他们不同意,说可以提供备用机,(因为三包凭证上注明:三包期在第1月-第12月内符合更换条件无同型号产品要求退货的,应按发票一次性全额退款,有同型号产品要求退货的,应按发票每日扣除0.5%退款).但维修半个月后扬州鑫球客户服务中心通知我说生产商维修按键后还是不能使用,经厂家检测是显示器有问题,而且是人为的不包了.让我自己购买显示器维修,发了个传真给他们说是有汁液的原因,具体的他们也说不清(他们完全是在推卸责任,完成是手机产品质量问题,我一没有摔过手机,二没有掉入水里,完成是正常使用手机),反正他们让我把没有维修的坏手机和传真拿走,有什么问题看传真,于是我又联系生产商江苏高通科技实业有限公司与他们协商,但他们说这是他们工程师做的检测结果,就挂电话了,于是4月16日我让扬州鑫球客户服务中心把传真先传给我看一下,可他们就是不同意,要我去拿手机才给传真.所以现在一直没有解决.现向质量管理部门投诉他们:1.江苏高通科技实业有限公司(电话:025-84705599-8236)2.扬州鑫球客户服务中心 (电话:0514-87365187)3.经销商广润发超市环球(球字看不清)数码连锁
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