天花板水泥层脱落，开发商和装潢公司相互推后续报道

首先，我要感谢江苏质量维权网投诉科对我家房屋天花板腻子开裂一事的协调与关注。特别在此感谢投诉科杨科长的多次协调。此事在本网4月3日的投诉稿刊出之后，也得到了部分媒体的高度关注，4月11日某电视台的质量报告栏目组也对我家及巍然公司进行了实地采访，对开元开发商的市场部进行了电话采访，经电视台记者的采访，给他们的感觉也和我反应的情况完全一致，两家都觉得不是自己的事，而是对方的事。于是记者在4月14日又联系了江宁建工局质量监督站，下午15：00按预约进行了采访，朱站长看到开裂的样件后已表态他对此事非常的重视，且分析了开裂的成因，主因仍为开发商施工方的责任。我们于下午4：20在江宁建工局王科长的陪同下来到了我家，同时把开发商、装潢方均叫到了现场，让他们在电视摄像机前表态，当时有建工局的领导也在，我们认为这是找到了救星，心想，可以有人修理同时也能提出适当的赔偿了，可是双方在摄像机面前居然争吵了2个多小时，也没有吵出个结果来，建工局质量监督方也不好现场表态责任在哪一方，只是让我们自己协调解决，记者也为此在从中协调的非常辛苦，希望能够出个对我们业主较为有利的裁定，我已经让步到只要将我家的天花板修好，做一次保洁即可，同时我希望有某一家来完成此事，免得日后再发生问题时两家分不清责任，直到这时我们才体会到什么叫“难”，责任是不易扯清楚的，只有鉴定！鉴定！

我们消费者维权为何如此难啊？！

我们考虑到由一家修理较为能够保证质量，也便于日后再有问题是能够找到下家，而开发商明知自已有不可推卸的责任却坚决不愿由他们全面修复，他们来了一群人，只愿修底层，赔偿事宜只字不提，试想，如果走到起诉的流程，责任肯定会搞清，时间和精力我们普通的百姓是拖不起的，开发商牛就让他牛吧，怎么办呢，只能祈祷让正义和良心对他们进行审判！

最终协调的解决结果：各家做一半，开发商将开裂的天花铲除，重做水泥层，而装潢公司出500元给业主，由业主自已找人做下一道工序。今后若再发生类似问题由开发商负责。

装潢公司今日给业主一份“情况说明”全文如下：“近日，我公司在例行回访中得知香山美墅1幢407室业主徐先生家（装修交付已7个月）发现了天花多处有开裂脱落现象，公司高层非常重视，立即组织相关人员现场勘察，现将情况作以下说明，敬请行业权威和相关专家给予公正的解释和结论。现场勘察发现：一、天花有多处块状开裂、空鼓，局部有建筑粉刷层和同我公司装修时所批腻子层一道 脱落，而脱落块上两者之间结合牢固。二、从脱落块上看，该天花土建粉刷层太薄，只有1-2毫米，而且均为纯水泥，根本没有按相关建筑要求参兑细砂子的成份。建筑方的这种做法当然经不起时间的考验。三、从天花脱落处发现：原天花混凝层与粉层之间非常光滑，而且界面未见任何处理痕迹。四、同样是我公司同时进行装修的同一套房子中，在材料、工艺完全相同情况下，只有原始天花发生了块状开裂，而经过我们装修的吊顶部分却皆为完好。业主向物业报修后，鉴于该房屋施工方不但没有正确认识和及时解决问题，反倒无端指责本公司的施工材料和工艺，将这一严重质量问题强加于我们，并以房屋已售出交付为由推脱责任让人不免深感惊讶。我公司认为该房屋天花建筑粉刷层出现严重质量问题的根本原因，是土建施工方在天花批灰时没有按相关施工要求施工，虽该房售出交付时这种问题没有暴露，但经季节轮换，气候的干湿变化，施工时的错误做法致使天花粉层与混凝层之间膨胀、收缩系数差距太大，最终出现开裂甚至脱落就不为奇怪了。为了维护巍然装修公司多年经营品牌形象和良好口碑，我公司本着务实态度作此说明，敬请业界权威和相关专家给予公正解释和客观结论，帮助业主徐先生尽快解决问题。巍然装饰工程有限公司2008年04月03日”

我不想再做评论，心力憔悴只想让噩梦早日离我们远去，刚开始处理此事时，就有同事劝我，你是玩不过开发商的，要么花钱自己修掉；要么到开发商总经理办公室找总经理谈，见不到总经理就绝食，到时间就打110，我想，这个和谐安定的社会正当说理的地方还是会有的。但确实没想到会如此之难，我在暗自发誓：如果时间和精力允许我必须维权，类似案例开发商修复赔款的比比皆是，电视及媒体报道的也不在少数，但它不属于我。而我相信开元开发商的杨总一定不知道他的手下就这样的对待热爱这片热土的客户？虽然在此次事件中，业主付出了很多的时间和精神与物质损失，但这样的历练也让千万的业主看到，没有实力不要轻易的去投诉。我很无奈，不知真正的满意在何处？

再次感谢维权网对我投诉的关注与处理。