手机无法使用但该公司拒绝处理(调换)

本人于07年月12月购买NOKIA N76手机一部,使用不到一周即出现死机，无法开关机，必须强制断电才可以开机，后即花屏、无法开机（开机白屏）提示“请与手机零售商联系”，根本用不了，于元月16日送修淮安NOKIA售后，维修后手机中所有数据全部丢失（此可以理解），但用了不到一星期又频繁死机，继而出现同样情况，无法开机，本人当时在哈尔滨，待回来后于元月30日再次送修！当中数据再次丢失，期间造成损失请NOKIA公司给我一个说法！第二次修好后时间不长又出同样情况，频繁死机、白屏、花屏等等，大大小小的毛病不计其数！掉漆是所有的N76用户人的共知的。4月5日因为同样的情况又开不了机，白屏，提示“请与手机零售同联系”于是第三次送修！刚拿回家发现所有拨打电话的记录都无法保存，打开翻盖后黑屏！我想作为任何一个用户都受不了这种毛病！用了不到半年的手机看上去破得像个用了几年的！！漆掉得不成死样，（NOKIA承诺免费换金属掉漆部分）我已经无法使用这个N76了！就打NOKIA客服投诉要求换机，但打了三次对方的答复是：一年之内有两次以上“维修”记录才可以换机，而在保修单上前台客服填的后两次都是“调试”请问NOKIA公司？三次同样的问题为什么第一次是维修？后两次是调试？？我要求给我一个合理的答复！！！给我解释清楚何为调试？？你们的调试对我们用户来说是完全不透明的！！！