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如此客服,太不负责了

如此客服,太不负责了

2008-03-12 13:51
  首先感谢江苏质量维权网,我同时在几家网站投诉手机屏幕划痕问题,只有江苏质量维权网给予了实质性帮助。周末投诉,3月10日星期一工作人员就联系了我,确认了情况。3月11日扬州客服一个杨姓经理主动联系了我。

    中午1点左右到客服,因为经理要处理一个N82的软件问题,我等了半小时。之后看了我的手机,提出换前壳。我特地问了换后能不能保持原状,杨经理说没问题。

  十余分钟后出来,我发现屏幕里全是灰尘,很显然他们没有对前壳做任何处理就装上了,让他们前壳清洁后再装。又是十余分钟后出来,屏幕上都是指印也看不清楚有没有整干净。因为已经过了上班时间,赶快回家。

  回家用镜布擦一下,发现屏幕里面还有好多污垢,原来只是一划痕,现在惨多了。我彻底绝望了,在小摊上贴膜时,人家还擦了又擦,看了看又看防止灰尘影响,客服换前面板竟然不清洁好面板内侧!而且面板没有完全按上,导致左边的选择键按不下,害的不明就理的我又跑了一趟客服。直接找杨经理,说不在。找前台小姐,说天气干,灰尘大等等,总之只能这样了。晚上下班仔细检察了一下,发现面板的键盘端,有一处橇伤,接缝处不再紧密,有明显橇痕。

  我花2500无刚买一周多的n73手机被搞成这样,真让我欲哭无泪。

  最近工作很忙,与客服打交道真是让我心力交瘁,请求江苏质量维权网的帮助。

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