结婚钻戒上钻石竟不见，商家怎无责？

钻戒是两个“爪子”镶嵌的，它象征着两个人拥有着同一颗永恒的心。钻石还能在两个“爪子”的怀抱中旋转，折射出七彩光芒，我们爱不释手，当即买了下来。

2008年1月3日，妻子下班回家，突然发现左手上的戒指只剩下一个光秃秃的圈，象征恒久的钻石不见了。妻子回想出门时还在，肯定是路上掉的，我四处寻找，却毫无踪迹。两个月来，我们的心情就像春节前的大雪一样让人跌落到谷底。

3月9日，我们按约定的时间来到新街口店，一位姓顾的负责人接待了我们，我们认为钻石脱落与款式和镶嵌牢固度不够有关。他认为是我们人为造成的，商场不承担任何责任，让我们要么去投诉，要么把戒托折价给商场，再选购一款补差价，这答复实在让我们难以接受！

钻石脱落能鉴定责任吗？即使不能，我认为商家也应在购买时告知我佩戴注意事项，防止钻石脱落，但商家并未履行告知义务。钻石掉了以后我看到《客户服务手册》中写到：对镶嵌的珠宝首饰要避免有刮碰，以免影响镶嵌的牢固程度。但我们买钻戒时，并没有被告知要去阅读这个《客户服务手册》，我也没有义务去熟知其中的注意事项，商场在履行告知义务时没有到位。根据《江苏省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》第23条规定，商品或者服务的质量不能检测、鉴定的，经营者应当证明自己无过错；不能证明自己无过错的，应当承担责任。对此，商场如不能提出合理解释，就该按 0.15ct的钻石现市场价格赔偿，或免费镶嵌同等质量、同等质地的钻石。