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神州行轻松卡并不轻松

神州行轻松卡并不轻松

2008-03-02 15:44
    本人是江苏移动用户,号码是最近新办的,因为话费使用量较小,所以选择了神州行品牌。但是本人发现彩铃功能每个月要扣除5块钱,于是便准备关掉,可是无论是发信息,打10086还是去移动营业厅都无法关闭。其中营业厅的说法是我的卡属于神州行的子品牌—“神州行轻松卡”,彩铃业务不可关闭。投诉到江苏移动网站,得到的答复也是一样的。

    神州行的资费是4毛一分钟,而“神州行轻松卡”的资费是在用户所在区域范围内2毛一分钟,接听免费,但是“神州行轻松卡”要扣除6元每月的月功能使用费。不难看出,神州行轻松卡的本质是一种有偿服务。就象来电显示功能一样,资费5元每月,提供服务,服务内容为提供来电号码显示服务。同理,神州行轻松卡的月功能使用费6元每月,提供服务,服务内容为在原有的资费基础上进行优惠。

    既然江苏移动把费用优惠当作一种功能来收取月功能费6元,那么在收取用户月功能费的同时就应该提供服务。彩铃是另一种功能,是和这项6元每月的功能费用毫不相干的,那么为何用户在享受有偿服务的基础上还要附加开通另一项收费服务,并且不可以关闭呢?

    神州行品牌的广告语是“轻松由我”。但是现在看一下,5元来显,6元功能费,另外还要开5元的彩铃,我作为一个不算富裕的大学生,一个电话不打每月都要付给江苏移动16元!本人现投诉如下:(一)费用优惠当作一种功能来收取月功能费6元是否合理?(二)强行要求用户使用彩铃是否侵犯了用户的选择权和公平交易权?


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