欺诈

我于2004年10.24出差到南京，顺便在南京中央商场购买了由上海众爱电器公司生产的蒸汽熨刷一台，可使用不到两月便出现质量问题，我曾做车前去调换，因未发现柜台无果，后1.6号于网上留言于商家可至今未有任何答复。山穷水尽打电话给商家，惊喜一位女士接待了我，答应于我调换，可20日天后仍未给调换，期间我多次打电话催问，回答皆是：我不当班，你明天再打。”在如此往返的长途电话中、在我如此焦急等待的期盼中，蒸汽熨刷的水箱于2.21号终于寄到我水，我惊喜若狂急忙打开试用，可结果仍让我一落千丈，（熨刷仍不能正常使用）我又电话于厂家联系，回答：“把产品寄去让其检查”天呀！我实在经不起折腾了！试问：一台熨刷100元，而我因与厂家联系花去的长途电话费已熟10元 ，现在还要加上邮寄费，（其结果还不知如何）哈哈！滑稽！滑稽！原本想大城市的东西质量好，整天盼望能上大城市购物，可着实未想到买了大城市的东西出现质量问题如此难以解决！百般无奈，想到12315，请你们代我问问南京中央商场像我这种情况该怎么办？？谢谢！