售后服务太差

正月初九，我按照发票上写明的售后服务电话052387683333打了过去，工作人员答应第二天上门来看。

正月初十，一男性维修工打电话给我：

维修工：排水的问题肯定有东西堵塞了，上门服务是要收费的。

我：你还没有看到，怎么就如此肯定呢？

维修工：我不需要看，能肯定。

我：要不你过来看一下，如果是有东西堵塞的话，我需要你修就付钱，如果不需要你修理就不付钱。

维修工：那我出来的路费由谁出？你把洗衣机送过来吧，我不去了。

对方立即挂断了电话。

我与052387683333联系，对方称维修工这样讲是不对的，即使是堵塞也是小问题，直接处理一下并指导用户如何使用就可以了，无需收费，他们出来维修是分片下来的，并非是特别为某一个用户专门出来维修的，并不存在什么路费的问题。她们马上让他过来。遗憾的是当天到晚也没有人来。我再打电话，对方称明天来，因为我第二天（正月十一）不在家，当时就跟她们说的很清楚，明天不要来，我不在家，请他们后天再来，并得到确认。第二天下午，一维修工打电话给我，说是来给我修洗衣机的，已经到了。我昨天已经说的很清楚了，我今天不在家，你来有什么用呢？当然，他是不是来了我也不知道。

此后，我又多次打电话要求他们尽快修理，052387683333接电话的小姐一直是今天推明天，明天推后天，但至今没有人来。

我很失望，苏宁也罢、海尔也好，买东西的时候总认为好的品牌一定会有好的服务，却不料事实并非如此，与地摊并无区别！一台洗衣机仅仅价值几百元，我请其他维修店维修也花不了多少钱，但我看清了苏宁、看清了海尔到底是什么样的企业？塞翁失马焉知非福！！！

王茂青

电话：13605265363

2/28/2008