我在火车站检票口为送需要特殊照顾的老人和小孩时被拦住，0396号服务员服务素质极恶劣！坚决要投诉她！

检完票，老人和小孩先进去了，行李还在我们手里。我们就跟检票的工号0396的女同志说，我们需要进站送她们，同时我用手示意了下老人小孩 和行李。 她铁着脸说：“春运期间不给进。”我就说：“你看看我们的情况。”“不给进就是不给进”同时伸出手做拦截的姿势，听完后，我很火。当时差不多8点28分了，还有4分钟车就要开了。 她后面还接着让我让开。我再也按不住火，当场就跟她发生了争执。“你没看见是些老人，小孩，难道就不能特殊照顾下？！”她见局势不太对劲后，同意一个人把行李拿进去， 但始终把我拦在外面。争执期间，她的态度简直恶劣得很，我就是不放， 看你怎么办？幸灾乐祸。

虽然今天是在春运期间，但是当时人流量很少，依稀几个人去检票。在这种情况下，她都看不到进站的特殊人群，没有一点基本的人性和职业道德。我觉得她冷冷的站在那里，简直有损南京的城市形象。我坚决要投诉工号0396的检票员， 坚决为我们今天的遭遇维权！