承诺后又拒绝赔偿（时隔7月再次投诉）
承诺后又拒绝赔偿（时隔7月再次投诉）
2008-01-06 18:11
2007年5月底，我曾向贵网投诉南京长城宽带带宽缩水问题，投诉的相关连接如下（http://www.js12365.cn/bzts/tssearch.asp）贵网也十分负责的要求长宽处理这个问题后，长宽客服与我进行了联系。
长宽表示他们当时是一种宣传的手段对消费者进行了误导，所以可以给予我适当赔偿！
最终双方协议长宽向我补偿3个月的宽带服务。我也决定在长宽再续费7个月，一共是10个月的使用期限。贵网也对我进行了回访，我也表示对处理意见基本满意。
贵网对处理结果的跟踪如下：
（http://www.js12365.cn/show/showArticleContent.asp?id=14063）
但是，我今天却收到长宽宽带客服打来的续费电话，被告知包月已经到期，但从6月开始，我才用了7个月的时间，离到期还差3个月！
于是我想到了可能是长宽把赔偿的3个月漏算了，经过与客服的沟通，客服承认，他们只算了我缴费的七个月，至于赔偿的3个月他们没有记录，要进行查询！
最终他们查询的结果是：找不到当时的受理单据（由于是赔偿，当时我也没有索要甚么凭证），因此他们无法赔偿！！！
我认为，长宽的这种出尔反尔的行为是一种严重的欺诈行为，不但对自己的失误进行弥补，反而又一次的欺诈消费者。
长城宽带的“缓兵之计”不但欺诈了消费者，也蒙蔽了贵网。
在此对江苏质量维权网认真负责的态度表示感激，我也希望这次贵网同样能为我们消费者讨回一个公道。
