第三次投诉容声冰箱－－怎能靠“拖”来生存？

我提出1、本人坚持采用非外挂的维修方式，从根本上解决问题。何况当初买冰箱的时候看重的一点就是它的整体外观，采用外挂维修破坏了整体外观，那又回归到上世纪八十年代的冰箱外观水平。那我买此款冰箱的意义何在？2、采用外挂只能是在免费的前提下（如果容声真的没有能力从内部维修的话，所以这并非是我的本意，再次重申我需要的不是外掛）。3、06年的维修为什么要在我不知情的情况下去掉一根内部铜质循环管道，事后为什么也不向我说明？目的何在？是不是此次冰箱再次故障的根本原因？

宾姓女接线员居然矢口否认06年维修一事，要我交出是哪一家维修站修的，地址在哪？笑话！06年我的冰箱还在保修期之内，我向容声总部报修之后是他们派苏州维修部上门来拖走冰箱修好再送来的，不是你们容声自己来的吗，为什么还要问我？今年换了一家维修部以前的维修就不认了吗？说实话这就是容声采用外包维修方式的弊端，自已都找不着以前的维修部门了，居然还好意思厚着脸皮问我。再后来她居然指责我说冰箱内部那根丢失的铜质循环管道是我自己出于某种目的去掉的。你们自己都嫌麻烦不愿打开箱体维修，我倒不嫌麻烦还要购置一批维修工具打开箱体拿掉一根铜管，值得吗？请问宾姓女接线员我的目的是什么？是为了敲诈容声吗？简直是无稽之谈。我对她说你只是一个接电话的，解决不了问题，但她却声称可以解决一切问题，要求负责人出面，她说负责人不在。并要我最好再去消协投诉、去法院起诉，要维修只能按她的意思办，不然就去找别人修。后来赵姓负责人出面接电话了，我重申了前面的三个问题，他表示不能答复，要求他向容声总部反应，但他称所有的问题到他这就终结了，再向上反应没有必要也没有用。

至此又过去一个月了，容声怎么就没有勇气来解决问题呢？不能但靠一个“拖”字来生存吧？

衷心感谢贵网工作人员的多次帮肋。请求此次能不能不要删掉有关“容声”的字样，这样的公司能道不应该公开暴光吗？不然网站刊登出来他们也无所谓，反正没人知道是容声。再次感谢！