建设银行95533的接线员的错误回答导致我错失了今年下半年的提前还贷

我在建设银行贷了公积金贷款，因为想提前还贷，所以在11月14日的18：16打电话95533想咨询一下，结果小姐告诉我一年只能提前还贷两次，而我办理的公积金逐年支取就算是其中的一次提前还贷了，所以下半年就不能提前还贷了。我后来虽然也再打过几次95533，都没能得到一个正确的答复，直到12月13号再次打95533时，对方虽然没能回答我的问题，还算告诉了我新街口支行贷款的电话，让我询问（而此之前的接线员既不能回答我的问题，也没有给我合适的咨询电话），当时虽然我打了这个电话，但忙音很久没有打进去。可是当我12月17日打过去问了才知道只有现金还款才算提前还贷，所以用公积金抵贷的那次根本不算，可是已经是下半个月了，他们不办理提前还贷了。所以95533小姐的错误回答导致我今年错过了一次提前还贷的机会。我觉得95533的那位小姐太不负责了，如果不清楚，也不能误导我啊？其实在多次拨打95533的时候，我觉得很多接线员对贷款的业务了解不够，所以我希望投诉这位误导我的接线小姐。