非常感谢你们网站的干预,本周三负责处理我机器问题的这位刘维维小姐终于在“百忙”的工作中打电话给我(这可是不容易的呀,这是历史性的突破,也是迄今为止她第二次主动打电话给我)说要我再去一趟本地惠普“金牌”维修站,说要工程师拍几张屏幕的照片给她。虽然我已经去过多次“金牌”维修站,虽然我心里是一万个不愿意(半小时的公车,还得拎着这么重的笔记本走个十来分钟)。但没办法,人为刀俎我为鱼肉,只能任人宰割了。
本周三下午去维修站,工程师截了几张反映屏幕缺陷的图片email给这位刘小姐(这位工程师的态度倒是挺好,也很同情我)。
周四,通过无数次转接后终于联系到这位刘小姐。她说本周五或者下周一给我答复,结果昨天没接到一个北京来的电话。不知道下周一会有什么结果?也请质量维权网做个见证,看看惠普的客服到底守不守信用?
和惠普的800客服打交道,头都大了!不过真的可以锻炼一个人的耐性。