对hp的产品和服务彻底失望

    又等了两个月。没办法，10月30号开始向800反映。结果直到11月20号才有一位工号775的刘小姐联系我（要不是我去投诉，估计今天也不会有人理我）。

    虽然已经跟这位刘小姐联系过多次，可是这位刘小姐至今也不肯承认屏幕问题。我再三强调我已经去过几次“金牌”维修站，而且工程师也默认6330的屏幕确实不怎么好(这位工程师还说就算换屏也解决不了）。而且还给我开了维修单，上面详细描述了屏幕的问题。谁知道这位刘小姐竟以“一线工程师的技术水平有限，不能作出正确的判断”这样荒谬的理由来忽悠我，简直让人哭笑不得。只要是个正常人，都能看出屏幕的缺陷。怎么会跟技术水平的高低扯上关系呢？如果不是这个系列的机器确实存在问题，怎么会有前段日子100多位用户在315网站上的联名投诉（至今没有任何结果）？还有就是不知道惠普的基层员工听到刘小姐这番“高论”后会做何感想。连他们自己的员工都不尊重，还指望她尊重我们用户吗？

    6330的用户不少，可是大多数都抱着观望的态度，幻想着惠普会主动给出解决方案。以前我也是这样，可通过和惠普近一个月的交涉，才知道以前的想法只是我一厢情愿。比如说800客服，他们的“精髓”就是一个字：拖！还比如说这位刘小姐，很多明摆着的事情都不肯承认，而且还很难联系，一天打十次她的直线估计能打通一次就不错了，给她发email也不回。由于她没有诚意，我也多次向她要求把问题提交给她的领导处理，可她就是不答应。

    现在我对惠普的产品和服务都非常不满意，希望江苏质量维权网能给我主持公道！