感谢江苏质量维权网,感谢杨部长和丁老师。历经了一个月,在给HP的第N次电话和第N+1次的等待后,终于有了结果。
从HP售后技术支持->HP非技术部门->HP退机部门->HP经销商,几乎每个部门都要扯皮一周的时间。“您好,我会为您转告某某稍后给您回电”、“对不起,所有的工程师都在忙”、“对不起,分机无法转接”...这是我拨HP电话时最经常的回复,或许这就是锻炼耐性的活。手机中十几个HP电话号码也是锻炼的成果之一。
如果没有质量维权网的干预,或许此事将不了了之,或许是再与HP绕圈几个月。再次感谢质量维权网。
只有经历过之后,或许才能看得清虚实真假。