服务质量极其垃圾

    这是我第2次就同样问题投诉中国铁通淮安市分公司,前次投诉承蒙贵网干预,铁通曾经派工作人员来我这里当面承诺"近期提升网络质量".但是结果让人失望!网络速度慢,卡,断线,情况不仅没有好转,反而更差:

    1,经常晚上12点整失去网络连接,断网3-20分钟才能恢复!导致我一些需要长期在线的软件,游戏无法顺利运作!天天晚上心惊胆战的等12点断线再手动重新逐个再登陆!严重影响我的正常休息!

    2经常性的出现长时间断网,例如今天11月18日,就莫名其妙的从上午11点到下午4点无法连接网络!象这样的情况最近一月以来发生多次!导致我的一些通过网络与外地外国朋友客户的网络会晤无法按期进行!最可恨的是--这些断网,前无通知,后无解释,说断就断!

    3服务极其差劲,毫无诚信可言.这个是最让我们用户气愤的!一旦网络有问题,0517-10050的铁通客服号永远打不通!(打进10050后无论转几号分机都是"您所拨打的用户忙,请稍后再拨")我多次都是打到025-10050(铁通南京公司)请他们代我联系淮安铁通,事后听说淮安铁通就2门服务线路,偌大的淮安市,那么多用户,一旦有网络问题,连个问讯的地方都没有!全国的铁通公司我用过几个地方的了,但是象淮安铁通这样的垃圾服务,还真是第一次遇到!!!而且该公司毫无诚信可言,每次断网恢复后,打电话去问得到的答复不是更新设备就是什么割接线路.想问问铁通公司,这些是随意中断用户网络的理由吗?我们都是预先交一年费用的用户,我们只想要个不会断线的网络!你铁通收费就放在一年前收,然后再说这个哪个的原因,说断就断,有这样的道理吗???你们公司没准备好提供服务,干吗收钱就收的那么早那么积极!!!你们不会闭门把一切改造好再出来服务和收费,凭什么要用户用自己付了费的时间来断网无偿支持你们这个那个的改造理由!况且每次你们所说的改造后,我们并没发现网络效果有什么显著的提升!至于就这些问题通过他们淮安青浦分局想协调,要求些补偿安慰,更是员工退领导!领导退更高的领导!始终无明确说法!

    以上是本人的投宿,贵网可以安排调查淮安的其他铁通用户(只要是网络利用率比较高的,经常在线的).此致!