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手机包修问题

手机包修问题

2007-11-13 13:29
我有一台在保修期内的NOKIA手机，突然不能送话，送修，现在告诉我说是我跌过的，是人为损坏，不能保修，而实际上我根本没有跌过，中午12点多的时候还使用的，下午使用就出现了不能送话的情况，在这个过程中手机一直在我袋子里面。请问如果我对他的这个鉴定有异议，该找哪个部门来重新鉴定？或者有什么其他的处理方法？
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