广东用户投诉的回复说明
广东用户投诉的回复说明
2007-10-30 12:00
广东用户的投诉已悉。现将有关问题说明如下：1、该用户汇款后没有发短信告之。我们对用户的最终确认是以用户的短信为准的。
2、该用户的汇款也是我们自查时发现的，随后主动与用户两次电话联系，接电话的是一位女士，因语言不通，最后找到直接用户沟通。
3、沟通结果是用户同意退款，现已办理完毕。底单已传真给贵网站。
1、该用户汇款后没有发短信告之。我们对用户的最终确认是以用户的短信为准的。
2、该用户的汇款也是我们自查时发现的，随后主动与用户两次电话联系，接电话的是一位女士，因语言不通，最后找到直接用户沟通。
3、沟通结果是用户同意退款，现已办理完毕。底单已传真给贵网站。
