沙发质量问题

可是到了合同约定的交货期(10月17)时,货不但没有送到,而且连个电话也没有,于是我只好打电话到高力丽星店去询问,经过几次电话的交涉后,终于被告之在20日给我们送货。

沙发送到家后，丽星送货人员好像赶时间，将沙发拆包就位后就离开了，而且还将所有的沙发包装带走了，问其原因说是他们要回收包装盒。这期间前前后后的时间也就十来分钟，根本不允许我们仔细的检查沙发的皮表面质量。当天晚上，我们发现有一个沙发的扶手下方有一个破洞，于是立即打电话给送货人员，送货人员答复说今天来不了，下星期一（22日）过来看，从电话里听来好像他可以帮我们解决问题,于是等到22日晚上六点钟，丽星的送货人员也没有出现在我家，于是再次打电话与其联系，却被告之来不了了，明天（23日）也很忙。再次电话交涉，丽星的销售人员终于在（23日）来我家看沙发的破洞。丽星沙发的人员看后立即认为我们当时没发现，就不是他们的质量问题，而且还说这个沙发没有质量问题，不具备更换的条件，只能修补。我真的很不明白，我化钱买的新沙发从送货到发现破洞也就几个小时，商家就不认帐了，硬说分不清破洞产生的原因，只同意修。

目前的沙发存在的问题：1、一个沙发扶手下方有破洞，2、沙发说明书少一份，3、送货后没有正规的验收，也没有给客户验收时间。

对于这种产品我们要求更换破损的沙发，我们与丽星和高力都联系过，但没有任何结果。请质量维权网给我们协助。