服务态度恶劣，员工素质差
服务态度恶劣，员工素质差
2007-10-20 20:43
位于苏州人民路大娘水饺全国连锁第52连锁店，厨师素质极差。顾客用餐时两厨师就在顾客面前聊天吹牛，唾液横飞。被顾客告之后，厨师出言不逊，脏话连篇，问及工号，嚣张告之问经理，装束不整。身为厨师，工作期间不佩带工号牌，下身穿一带铁链条休闲牛仔裤，连连恶语中伤顾客,爹妈之类词语全部脱口而出。值班经理见状熟视无睹。作为一个全国性连锁店，顾客至上，质量优先，这种素质的员工如何为之打造服务品牌。在苏州这样一个文明古城，这种素质底下，服务态度恶劣与文明与和谐完全违背！！！