新装的宽带网速超级慢！！！

我们是10月2日新装的广电的宽带，年费960元，据说是1M的，但是没看到标明的地方。2日那人来安装，他在那个有线电视线上剪短说是要接一个什么分节器（就是那种一根线分两根），要了15元，然后接上后就那样了，说是他们不负责布线，那个什么器就放在那里了，后来没办法，我自己用胶带搞上了，对了，那个什么线也搞得乱七八糟的，这些都没什么。下面是最气人的事：

安装过以后，我就进行测试网速（用的软件是电信出的,世纪前言），测出的结果是0.03M/s，那人说广电的不稳定，他个人都用是电信，说有什么问题到营业厅或打电话，这不是他的事，然后就走了，这几天更慢了，打开一个网页要等半天，实在没办法我昨天打电话给广电（是4日上午打得，具体时间不记得了），说是24小时给能，今天我等了一天，也没人给我们联系，我实在受不了。

另外，我们这里是两台电脑上网，想让他给搞一下，他说他们不负责安装，说要安装的话，另付费的……

总而言是，我实在受不了了，才来投诉的！请各位领导帮个忙阿！谢谢了！！！

对了，我刚才用广电给的那个测试网络地址，测试的是：下载速度： 47.45   Kbps ，另外，根据ping命令，ping www.google.com -t ，中间还有丢包现象，即超时的那种！！！