无锡ＥＭＳ

我是镇江的ＥＭＳ用户，我于２００７年９月２４日发了一份ＥＭＳ快递，已详细标明地址，收件人，联系电话手机，９月２７日，我打电话给收件人，收件人没有收到货物，收件人打电话咨询了无锡ＥＭＳ１１１８５查，据客服人员（工号５５４２５）回复：９月２５日和９月２６日无锡ＥＭＳ进行了两次投递，皆未成功，故收件人必须自提，称无锡ＥＭＳ规定了，如果超过两次，未投递成功，收件人需自取，１５天过后，无人提，便自动推回寄件人，但是我问了我们镇江ＥＭＳ客服，镇江ＥＭＳ承诺可以连续投递十次，如果投递十次不成功，才退回，我很纳闷，为什么同一个服务系统，服务质量为什么有如此之大的差异．

注：

　　１＼与１１１８５协商：９月２５日是中秋节，我收件人放假，不在公司可不可一从人性化服务考虑，再次重新投递，回答坚决不行．

　　２＼如果各地的ＥＭＳ服务条款不一样，是不是应该履行一个必要的告知义务．

　　３＼如果知道无锡的ＥＭＳ只投递两次，谁敢用ＥＭＳ呢？

　　４＼既然１１１８５是投诉电话，我想投诉１１１８５我可以找谁啊？

　　５＼我的ＥＭＳ单号为单号：ＥＳ９８８７１４２３３ＣＮ (2007-09-28 11:40:39)