监管不到位，乱扣费

我收听南京一电台的节目，是猜字谜的有奖问答。用手机拨打电话12590850078，我就打电话过去参与节目，提示说了闲时通话费用和接通后的通话费用还有信息费的收取，之后就是电脑音“现在参与的人比较多，请耐心等待……”一直等了几十分钟还是在播放电脑录音就挂断了电话，心想最多就是浪费了几十分钟的通话费。但今天一查电话费扣掉了几十元，心痛不已。你说这样电话算接通了，我也可以认可，但是你如果说这样就扣信息费，我觉得很不合理。我认为这其中有问题，真的有那么多人参与进去都在那里傻傻的等吗？还是哪里有猫腻，任凭你怎么打都打不进去？相关部门监管不到位？中国移动作为提供平台的运营商，有不可推卸的责任，我要求退还扣除的费用！